Ogólne Warunki Sprzedaży.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: OWS) określają zasady sprzedaży towarów przez Sprzedającego na rzecz Kupującego. Stanowią wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i są integralną częścią każdej umowy sprzedaży, oferty i potwierdzenia zamówienia.
2. Sprzedający - każda ze spółek występujących pod marką Dominopack, która przyjęła zamówienie i wystawia fakturę:
   1. Dominopack Folia A. Wieczorek sp.k., NIP 6263021988, REGON 364549936,
   2. Dominopack Dominik Wieczorek, NIP 5472065653, REGON 241614860,
   3. Dominotrans sp. z o.o., NIP 4980265493, REGON 364262643. Adres do korespondencji wszystkich spółek: ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 85, 41-940 Piekary Śląskie.
3. Kupujący - przedsiębiorca zamawiający towar w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. OWS nie dotyczą konsumentów ani osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego - w tych przypadkach stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.
4. Towar - produkty z oferty Sprzedającego, w szczególności folia stretch, tuleje tekturowe i inne opakowania.
5. Karta techniczna - dokument Sprzedającego określający parametry i tolerancje danego towaru, udostępniany na żądanie lub na stronie internetowej.
6. OWS są dostępne pod adresem dominopack.pl/ogolne-warunki-sprzedazy.html w formie umożliwiającej ich pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Sprzedający przekazuje je Kupującemu przed zawarciem pierwszej umowy oraz wskazuje je w ofertach i potwierdzeniach zamówień.
7. Ogólne warunki zakupu lub inne wzorce umów Kupującego nie mają zastosowania, nawet jeśli Kupujący powołał się na nie w zamówieniu, chyba że Sprzedający zaakceptował je na piśmie. Przyjęcie zamówienia lub realizacja dostawy nie oznacza akceptacji warunków Kupującego.
8. Postanowienia umowy indywidualnej uzgodnionej na piśmie mają pierwszeństwo przed OWS.

§ 2. Oferty i zamówienia

1. Informacje o towarach i cenach w katalogach, na stronie internetowej oraz w wycenach mailowych i telefonicznych są zaproszeniem do składania zamówień. Wiążącą ofertą jest tylko oferta pisemna z określonym terminem ważności.
2. Kupujący składa zamówienie pocztą elektroniczną, przez sklep internetowy, telefonicznie lub osobiście w siedzibie Sprzedającego.
3. Zamówienie zawiera co najmniej: rodzaj i ilość towaru, dane do faktury, adres i preferowany termin dostawy oraz dane osoby kontaktowej.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedającego potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną. Zamówienie telefoniczne Sprzedający potwierdza dodatkowo pocztą elektroniczną.
5. Sprzedający może zaproponować zmianę ilości, aby dopasować zamówienie do pełnych palet lub norm załadunku. Taka propozycja wymaga zgody Kupującego.
6. Zamówienia na towary niestandardowe (wymiary, nadruk, receptura, nawój spoza standardowej oferty) wymagają indywidualnego uzgodnienia ceny, terminu i parametrów. Sprzedający może uzależnić ich realizację od wpłaty zaliczki.
7. Kupujący może anulować zamówienie standardowe bez kosztów do chwili przekazania towaru do wysyłki. Zamówienia niestandardowego nie można anulować po rozpoczęciu produkcji - w takim przypadku Kupujący pokrywa poniesione koszty, a wpłacona zaliczka może zostać na nie zaliczona.
8. Sprzedający odpowiada za skutki błędnych danych do faktury lub dostawy tylko wtedy, gdy błąd powstał z jego winy. Koszty wynikające z błędnych danych podanych przez Kupującego ponosi Kupujący.

§ 3. Ceny

1. Ceny są cenami netto. Do ceny dolicza się podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu powstania obowiązku podatkowego.
2. Cena obowiązuje w wysokości wskazanej w potwierdzeniu zamówienia.
3. Przy zamówieniach z terminem realizacji dłuższym niż 30 dni od potwierdzenia oraz przy umowach ramowych Sprzedający może zmienić cenę, jeśli ceny surowców, energii lub transportu wzrosną o więcej niż 5% w stosunku do dnia potwierdzenia. Sprzedający informuje o tym Kupującego na piśmie przed wysyłką. Kupujący może w ciągu 3 dni roboczych zrezygnować bez kosztów z niezrealizowanej części zamówienia.
4. O zmianie cennika Sprzedający informuje stałych Kupujących z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni. Zmiana nie dotyczy zamówień już potwierdzonych, z zastrzeżeniem ust. 3.

§ 4. Płatności

1. Pierwsze trzy zamówienia nowego Kupującego realizowane są za przedpłatą na podstawie faktury proforma, za pobraniem lub za gotówką przy odbiorze.
2. Faktura proforma jest ważna 5 dni roboczych. Po tym terminie bez wpłaty Sprzedający może zmienić cenę lub termin realizacji.
3. Stałym Kupującym Sprzedający może przyznać odroczony termin płatności i limit kupiecki. Ich wysokość ustala się indywidualnie na podstawie historii współpracy i oceny sytuacji finansowej Kupującego, w tym danych z biur informacji gospodarczej lub od ubezpieczyciela należności.
4. Sprzedający może obniżyć lub cofnąć limit kupiecki albo odroczony termin płatności, jeśli Kupujący opóźnia się z płatnością, jeśli pogorszy się jego sytuacja finansowa lub jeśli ubezpieczyciel należności ograniczy ochronę. Sprzedający informuje o tym Kupującego.
5. Gdy wartość nowego zamówienia wraz z niezapłaconymi należnościami przekracza limit, Sprzedający może uzależnić realizację od wcześniejszej spłaty zaległości lub przedpłaty.
6. Za datę zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedającego.
7. W razie opóźnienia w płatności Sprzedający:
   1. nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych,
   2. nalicza rekompensatę za koszty odzyskiwania należności w wysokości przewidzianej w ustawie o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych,
   3. może wstrzymać realizację wszystkich zamówień Kupującego do czasu zapłaty, bez odpowiedzialności za skutki wstrzymania,
   4. może postawić w stan wymagalności wszystkie należności Kupującego, także te, których termin płatności jeszcze nie minął.
8. Kupujący nie może potrącać swoich roszczeń z należności Sprzedającego ani wstrzymywać płatności z powodu zgłoszonej reklamacji, chyba że Sprzedający wyrazi na to zgodę na piśmie.
9. Kupujący nie może przenieść wierzytelności wobec Sprzedającego na osobę trzecią bez pisemnej zgody Sprzedającego.
10. Do chwili zapłaty całej ceny towar pozostaje własnością Sprzedającego.

§ 5. Dostawa i odbiór

1. Standardowy termin realizacji wynosi od 2 do 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, a dla tulei tekturowych do 10 dni roboczych. Termin towarów niestandardowych podaje potwierdzenie zamówienia. O możliwym opóźnieniu Sprzedający informuje Kupującego niezwłocznie, wskazując nowy termin.
2. Opóźnienie dostawy do 7 dni roboczych nie uprawnia Kupującego do odstąpienia od umowy ani do odszkodowania. Po tym czasie Kupujący może odstąpić od umowy w części niezrealizowanej, po wyznaczeniu dodatkowego terminu co najmniej 5 dni roboczych.
3. Dostawa na terenie Polski na palecie przemysłowej jest bezpłatna już od jednej palety. Koszt dostawy zamówień mniejszych niż jedna paleta podaje oferta lub potwierdzenie zamówienia.
4. Dostawa na palecie euro jest dodatkowo płatna według oferty lub potwierdzenia zamówienia albo realizowana w zamian za zwrot tej samej liczby palet w dobrym stanie.
5. Dopuszczalne są dostawy częściowe, chyba że Kupujący wyraźnie się na nie nie zgodził w zamówieniu.
6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, a przy odbiorze osobistym - z chwilą wydania towaru z magazynu.
7. Przy odbiorze Kupujący sprawdza liczbę palet, stan opakowań i zgodność z dokumentami. Widoczne uszkodzenia lub braki wpisuje do listu przewozowego albo spisuje z przewoźnikiem protokół szkody i przesyła go Sprzedającemu w ciągu 2 dni roboczych. Bez takiego wpisu lub protokołu reklamacja uszkodzeń transportowych i braków ilościowych palet nie jest uwzględniana.
8. Przy odbiorze osobistym osoba odbierająca okazuje upoważnienie Kupującego, jeśli nie jest jego właścicielem lub członkiem zarządu.
9. Kupujący odbiera towar przygotowany do odbioru osobistego w ciągu 5 dni roboczych od powiadomienia. Po tym terminie Sprzedający może naliczać opłatę za magazynowanie w wysokości 5 zł netto za paletę za każdą rozpoczętą dobę, a po 30 dniach - sprzedać towar innemu klientowi i zwrócić wpłaconą kwotę pomniejszoną o należne opłaty.

§ 6. Jakość i dobór towaru

1. Sprzedający dostarcza towar pełnowartościowy, zgodny z kartą techniczną i potwierdzeniem zamówienia.
2. Waga podana na etykiecie i w dokumentach wydania jest wagą netto towaru, chyba że wyraźnie oznaczono ją jako wagę brutto z tuleją.
3. Ilość wydaną ustala się na podstawie wagi z legalizowanej wagi Sprzedającego, wskazanej w dokumencie wydania.
4. Sprzedający nie gwarantuje, że towar nadaje się do konkretnej maszyny, owijarki, ustawień rozciągu lub zastosowania Kupującego, chyba że potwierdził to na piśmie po otrzymaniu od Kupującego danych technicznych. Dobór towaru do maszyny i jej ustawienia należą do Kupującego.
5. Na prośbę Kupującego Sprzedający może przekazać próbki, przygotować partię testową lub doradzić w doborze produktu. Wielkość i warunki partii testowej ustala się indywidualnie. Parametry zatwierdzone przez Kupującego po partii testowej Sprzedający potwierdza na piśmie - takie potwierdzenie jest potwierdzeniem w rozumieniu ust. 4, a kolejne dostawy realizowane są w tych parametrach. Inna porada ma charakter informacyjny i nie stanowi zapewnienia o przydatności, o ile nie potwierdzono jej zgodnie z ust. 4.
6. Kupujący przechowuje towar zgodnie z kartą techniczną - w szczególności w temperaturze od 5 do 30°C, z dala od promieni słonecznych i źródeł ciepła. Sprzedający nie odpowiada za wady wynikłe z niewłaściwego przechowywania lub użytkowania.
7. Sprzedający udostępnia na żądanie deklaracje zgodności i inne dokumenty wymagane przepisami dotyczącymi opakowań.

§ 7. Reklamacje i rękojmia

1. Kupujący sprawdza towar niezwłocznie po odbiorze, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych.
2. Wady widoczne i braki ilościowe Kupujący zgłasza w ciągu 7 dni od odbioru. Wady ukryte - w ciągu 7 dni od ich wykrycia, nie później niż 3 miesiące od odbioru. Po tych terminach uprawnienia z tytułu wad wygasają.
3. Zgłoszenie wysyła się pocztą elektroniczną na adres reklamacje@dominopack.pl. Zawiera ono numer faktury lub dokumentu wydania, opis wady, ilość reklamowanego towaru oraz zdjęcia: całej palety, etykiety rolki, reklamowanej rolki z zewnątrz i wnętrza tulei.
4. Przy reklamacji wagi lub ilości Kupujący dołącza dodatkowo zdjęcie odczytu wagi z widocznym oznaczeniem legalizacji. Przy reklamacji pracy folii na maszynie - opis maszyny i jej ustawień, a na prośbę Sprzedającego także krótkie nagranie pracy.
5. Po wykryciu wady Kupujący przerywa używanie wadliwej partii i zabezpiecza ją do oględzin. Zużycie ponad 20% wadliwej partii przed zgłoszeniem oznacza akceptację jej jakości, chyba że wady nie dało się wykryć przy zużyciu mniejszej ilości.
6. Sprzedający odpowiada na zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Może w tym czasie poprosić o próbkę, zwrot towaru do badania lub umożliwienie oględzin u Kupującego.
7. Przy uznanej reklamacji Sprzedający, według swojego wyboru, wymienia towar na wolny od wad, uzupełnia brak, obniża cenę lub zwraca cenę za wadliwą część po zwrocie towaru. Koszty transportu przy uznanej reklamacji ponosi Sprzedający.
8. Towar zwracany do reklamacji Kupujący odsyła w stanie umożliwiającym bezpieczny transport, po uzgodnieniu ze Sprzedającym. Przy nieuznanej reklamacji Kupujący pokrywa koszty transportu w obie strony i badania towaru.
9. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi w zakresie wykraczającym poza uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Kupujący nie może odstąpić od umowy z powodu wady, chyba że Sprzedający nie usunie wady ani nie wymieni towaru w uzgodnionym terminie.
10. Zwrot towaru wolnego od wad jest możliwy tylko za zgodą Sprzedającego, wyłącznie w przypadku towaru standardowego, nieuszkodzonego i w oryginalnym opakowaniu. Sprzedający może pobrać opłatę manipulacyjną do 15% wartości zwracanego towaru.

§ 8. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Całkowita odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu umowy, rękojmi lub niewykonania albo nienależytego wykonania zobowiązania jest ograniczona do wartości netto towaru z danej dostawy, której dotyczy roszczenie.
2. Sprzedający nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, w szczególności za przestoje linii produkcyjnych, utracone zamówienia, kary umowne zapłacone przez Kupującego osobom trzecim, koszty pracy i koszty przepakowania towarów Kupującego.
3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie oraz odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy przepisów prawa.

§ 9. Siła wyższa

1. Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy spowodowane siłą wyższą - zdarzeniem zewnętrznym, którego nie dało się przewidzieć ani mu zapobiec. Dotyczy to w szczególności klęsk żywiołowych, pożarów, epidemii, działań wojennych, decyzji władz, strajków, poważnych awarii zakładu oraz braku dostaw surowca lub energii od dostawców.
2. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje drugą stronę o zdarzeniu i przewidywanym czasie jego trwania.
3. Na czas trwania siły wyższej terminy wykonania umowy ulegają przedłużeniu. Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy w niewykonanej części bez obowiązku odszkodowania.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorami danych osobowych przedstawicieli i pracowników Kupującego są wspólnie spółki wskazane w § 1 ust. 2. Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@dominopack.pl lub adres do korespondencji z § 1 ust. 2.
2. Dane przetwarzane są w celu:
   1. zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   3. dochodzenia roszczeń, obsługi reklamacji oraz kontaktu w sprawach bieżącej współpracy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane mogą być przekazywane przewoźnikom, dostawcom systemów informatycznych i poczty elektronicznej, biurom rachunkowym, kancelariom i ubezpieczycielom należności, w zakresie potrzebnym do realizacji zamówień. Dane przechowuje się przez czas współpracy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń i okresów przechowywania dokumentacji wymaganych przepisami podatkowymi.
4. Informacje handlowe i oferty drogą elektroniczną Sprzedający wysyła tylko po uzyskaniu osobnej, dobrowolnej zgody. Zgodę można w każdej chwili wycofać.
5. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Prawa te można realizować wobec każdego z administratorów.
6. Szczegóły zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem dominopack.pl/polityka-prywatnosci.html.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (konwencja wiedeńska).
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
3. Sprzedający może zmienić OWS. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej i dotyczy zamówień złożonych od tego dnia. Stałych Kupujących Sprzedający informuje o zmianie pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
4. Do zamówienia stosuje się wersję OWS obowiązującą w dniu jego złożenia.
5. Nieważność jednego z postanowień OWS nie wpływa na ważność pozostałych. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się zapis najbardziej zbliżony do jego celu gospodarczego.
6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację OWS.
7. OWS obowiązują od dnia 4 listopada 2026.